Livraison offerte en France Métropolitaine à partir de 55€ via Colissimo, et à partir de 30€ via Mondial Relay

FAQ

Nos shampoings solides

Comment s’utilisent vos shampoings ?

🧼 Mouillez le shampoing solide

🧼 Frottez-le dans vos mains pour activer la mousse

🧼 Appliquez sur vos cheveux mouillés, de l’avant vers l’arrière du cuir chevelu

🧼 Massez délicatement pour répartir la mousse sur l’ensemble des cheveux

🧼 Rincez abondamment

🧼 Réalisez un deuxième shampoing si nécessaire.

Est-ce que vos shampoings moussent ?

Oui bien sûr !

Pour faire mousser le produit sans irriter le cuir chevelu, nous utilisons un tensioactif sans sulfates, très doux et dérivé d’huile de coco : Sodium Cocoyl Glutamate. Il apporte une mousse fine et onctueuse.

Comment faire si je ne sais pas quel booster choisir ?

Vous hésitez ? Réalisez votre diagnostic personnalisé. Vous connaîtrez les ingrédients adaptés à vos cheveux et vous n’aurez plus qu’à choisir le booster adéquat.

Combien de temps durent vos shampoings solides ?

Dans des conditions normales d’utilisation et de conservation,  40 utilisations en moyenne. Mais cela dépend de votre type et longueur de cheveux. 

Dans tous les cas, notre shampoing solide va durer environ 2 fois plus longtemps que votre shampoing liquide classique.

Utilisez-vous du SCI dans vos shampoings ?

Non, contrairement à la plupart des shampoings solides actuels, nous n’utilisons pas de SCI (ou sodium cocoyl isethionate) dans nos produits.

En effet, celui-ci n’est pas 100% d’origine naturelle, il est obtenu par des procédés de fabrication lourds et polluants, et n’est pas autorisé en certification BIO. C’est donc contraire à nos valeurs. 

De plus, le SCI peut être irritant pour le cuir chevelu à forte concentration.

Nous avons donc décidé d’utiliser d’autres agents lavants, 100% naturels et non irritants pour le cuir chevelu.

Quels sont les agents lavants utilisés ?

Nous utilisons 2 agents lavants. Le premier est le Sodium Cocoyl Glutamate issu des acides gras de noix de coco et de l’acide aminé acide glutamique. Il nettoie et lave en douceur vos cheveux.

Le deuxième est le Sodium Lauroyl Lactylate. Issu de l’acide laurique et du sel de sodium de l’acide lactique. Il lave en douceur, hydrate et apporte un léger effet conditionnant. 

Quelle est la composition de vos shampoings solides ?

La composition dépend de votre personnalisation. Tous nos ingrédients sont 100% d’origine naturelle et ont été sélectionnés avec soin pour les propriétés qu’ils apportent et pour répondre à des besoins capillaires spécifiques. 

N’hésitez pas à aller regarder la liste de nos ingrédients que vous pourrez retrouver dans votre shampoing.

Etes-vous certifié BIO ?

Non, pas encore car nous lançons seulement notre marque. Le but est bien sûr de certifier notre gamme par la suite.

En revanche, même si nos produits ne sont pas encore certifiés BIO, tous les ingrédients végétaux que nous utilisons sont certifiés bio et tous les autres ingrédients sont autorisés par le label COSMOS.

Utilisez-vous des ingrédients d'origine animale ?

Non, aucun ingrédient n’est d’origine animale et aucun de nos shampoings n’a été testé sur les animaux. Ils sont vegans.

Où sont fabriqués les produits Homaë ?

Les produits Homaë sont fabriqués en France, par Camille Bocqué, ingénieure chimiste et fondatrice de la marque, dans notre laboratoire en région parisienne.

Les shampoings Homaë conviennent-ils aux femmes enceintes ou allaitantes ?

Les produits Homaë ont été développés sans huiles essentielles ni allergènes, et conviennent donc aux femmes enceintes ou allaitantes.

Les shampoings Homaë conviennent-ils aux jeunes enfants ?

Toute la famille peut utiliser nos shampoings solides à partir de 3 ans. Protégez les yeux des plus petits, et tenez le shampoing solide à distance de leurs petites mains, ils ne doivent pas être ingérés.

Les shampoings sont-ils mixtes ?

Oui ! Nous avons spécialement développé des formules qui conviennent aussi bien aux hommes, aux femmes ou encore aux enfants à partir de 3 ans.

Paiements et livraisons

Quels moyens de paiements acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes CB, Visa et MasterCard.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, les paiements sont sécurisés avec le système Payline.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 2 jours ouvrés après expédition pour une livraison normale via Colissimo et de 4 jours ouvrés après expédition via Mondial Relay. Par ailleurs, et si les produits ne sont pas explicitement indiqués en précommandes, le délai de fabrication et de préparation des colis est de 5 jours. Après votre commande et selon le mode de livraison choisi, le délai pour recevoir votre colis varie donc de 7 à 10 jours ouvrés.

Quels sont les tarifs de livraison ?

  • En France métropolitaine et Monaco : 

Via Mondial Relay : 3,92 € pour tout montant inférieur à 30€ TTC. Livraison offerte au delà de 30€ TTC d’achat.

Via Colissimo : les tarifs varient de 5,92€ à 8,82€ en fonction du poids de votre colis, pour tout montant inférieur à 55€ TTC. La livraison est offerte à partir de 55€ TTC d’achat.

  • A l’étranger :

Nous livrons pour le moment en Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg et aux Pays-Bas.

Les tarifs varient en fonction du pays et de la taille de l’envoi. Contactez-nous à hello@homae.bio si vous souhaitez en savoir plus. 

Comment suivre ma commande ?

Lors de l’expédition de votre commande, un email contenant votre récapitulatif de commande ainsi que votre code de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ensuite vous rendre sur votre compte client, onglet “Mes Commandes” afin de suivre l’état de celle-ci.

J’ai changé d’avis. Puis-je renvoyer ma commande ?

Nous proposons la vente des produits suivants, pour lesquels le droit de rétractation des Clients Consommateurs ne peut s’appliquer, en vertu de l’article L.221-28 du Code de la consommation : biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (shampoings personnalisables), biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (shampoings personnalisables utilisés par le consommateur).

En acceptant nos CGV préalablement à la vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette liste.

Pour tout autre produit ne rentrant pas dans les exceptions ci-dessus, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande, pour vous rétracter. Il vous sera tenu de nous retourner tout produit ne vous convenant pas et de demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour, sous quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande de remboursement.

Les produits devront obligatoirement être retournés en parfait état et non utilisés. Le cas échéant, ils devront être accompagnés de tous leurs accessoires. Vous pouvez trouver ci-dessous un formulaire type de rétractation pour une commande passée sur le Site, à nous adresser. Il est entendu que vous devrez supporter les frais de renvoi des produits en cas de rétractation.

Si les obligations précédentes ne sont pas effectuées, vous perdrez votre droit de rétractation et le(s) produit(s) vous sera(ont) retourné(s) à vos frais.

Les produits sont à renvoyer à l’adresse suivante :

BIOCRAFT

18 avenue du marechal davout

91800 BRUNOY

FRANCE

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire par mail à hello@homae.bio uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.)

A l’attention de BIOCRAFT SASU, 18 avenue du marechal davout, 91800, BRUNOY

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du (des) bien(s) ci-dessous :

Commandé(s) le :

Reçu(s) le :

Nom du Client :

Adresse du Client :

Numéro de commande :

Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

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